Esta página aplica a las aplicaciones ViaRide para pasajeros y para conductores, operadas por Mundo Latino Inc.
Opción 1: desde la app
Inicia sesión en la app de ViaRide (pasajeros o conductores), abre tu perfil o el menú de configuración y elige la opción para eliminar la cuenta. Confirma la solicitud cuando la app te lo pida.
Opción 2: con este formulario
Si ya no tienes la app instalada o no puedes iniciar sesión, completa el formulario de esta página con el correo y el teléfono de tu cuenta. Te enviaremos un número de referencia por correo. También puedes escribirnos a support@getviaride.com.
Qué datos eliminamos
- Tu perfil: nombre, foto, correo y teléfono.
- Lugares guardados y preferencias.
- Historial de ubicación asociado a tu cuenta.
- En cuentas de conductor: documentos y datos del vehículo. La fotografía de referencia usada para la verificación de identidad se elimina dentro de los 30 días posteriores al cierre de la cuenta.
Qué datos podemos conservar
Es posible que debamos conservar ciertos registros, como los de viajes, pagos y facturación o los relacionados con reclamos o incidentes de seguridad, durante el tiempo necesario para cumplir obligaciones legales, resolver disputas o protegernos contra el fraude. Después se eliminan o anonimizan.
Plazos
Recibirás una confirmación por correo. Verificamos que la solicitud venga del titular de la cuenta, respondemos dentro de un mes y te indicamos el plazo para completar la eliminación. Si tienes un saldo pendiente o un viaje en curso, primero lo resolveremos contigo.
¿Necesitas ayuda?
Escríbenos a support@getviaride.com. También puedes leer nuestra Política de privacidad.