ViaRide es una marca operada por Mundo Latino Inc., con sede en Hyattsville, Maryland, Estados Unidos. Estos Términos y Condiciones (los «Términos») regulan el uso de la aplicación ViaRide para pasajeros, la aplicación ViaRide para conductores y el sitio web viaride.app (en conjunto, el «Servicio»). Los conductores también deben aceptar los Términos para conductores.
1. Aceptación de los Términos
Al descargar las Aplicaciones, crear una cuenta o utilizar el Servicio, usted acepta estos Términos y reconoce haber leído nuestra Política de Privacidad. Si no está de acuerdo, no utilice el Servicio.
2. Definiciones
«Empresa», «nosotros» y «nuestro» se refieren a Mundo Latino Inc., que opera la marca ViaRide. «Aplicaciones» significa las aplicaciones ViaRide para pasajeros y conductores en iOS y Android. «Pasajero» es la persona que solicita un viaje. «Conductor» es la persona aprobada para aceptar solicitudes de viaje a través de la aplicación para conductores. «Viaje» es el traslado solicitado a través del Servicio.
3. Requisitos y cuenta
- Debe tener al menos 18 años y capacidad legal para aceptar estos Términos.
- La información que proporcione debe ser verdadera, completa y estar actualizada.
- Usted es responsable de mantener la confidencialidad de su acceso y de toda la actividad que ocurra en su cuenta. Avísenos de inmediato si sospecha un uso no autorizado.
- No puede ceder, vender ni compartir su cuenta con otra persona.
4. El Servicio
El Servicio permite a los Pasajeros solicitar viajes y a los Conductores recibir y aceptar esas solicitudes. La disponibilidad de conductores, los tiempos de llegada y las rutas mostradas en las Aplicaciones son estimaciones y pueden variar por el tráfico, el clima u otras circunstancias. No garantizamos que siempre haya un conductor disponible ni que el Servicio funcione sin interrupciones.
5. Viajes
- Al solicitar un viaje, usted se compromete a indicar correctamente el punto de recogida y el destino y a estar listo a la hora de llegada del conductor.
- Debe usar el cinturón de seguridad y cumplir las leyes aplicables y las indicaciones razonables del conductor sobre la seguridad del viaje.
- Los menores de edad solo pueden viajar acompañados por un adulto responsable, salvo que la ley y el Servicio permitan otra cosa.
- El conductor puede rechazar o terminar un viaje si existe un riesgo para la seguridad, una conducta indebida o una solicitud contraria a la ley.
6. Tarifas, pagos y cargos
- Antes de confirmar un viaje, la aplicación muestra una tarifa estimada o la tarifa aplicable. El importe final puede cambiar si modifica el destino o la ruta, agrega paradas, hay tiempos de espera, peajes u otros cargos que se informen en el Servicio.
- Los precios se expresan en dólares estadounidenses (USD) e incluyen los impuestos o tasas que se indiquen en el Servicio.
- Los métodos de pago disponibles son los que se muestran en el Servicio. Los pagos electrónicos, cuando estén disponibles, los procesan proveedores externos como Stripe.
- Usted autoriza el cobro del importe del viaje y de los cargos aplicables mediante el método de pago elegido.
- Pueden aplicarse cargos por cancelación tardía o por no presentarse, cuando se muestren en la aplicación, así como cargos de limpieza o reparación si el vehículo sufre daños o suciedad excesiva atribuibles al pasajero.
7. Cancelaciones, reclamos y reembolsos
Puede cancelar un viaje desde la aplicación. Si considera que un cobro es incorrecto, escríbanos a support@getviaride.com dentro de los 30 días siguientes al viaje, indicando la fecha y los detalles. Revisaremos el caso y, si corresponde, haremos un ajuste o reembolso al método de pago original o por el medio que acordemos con usted. Esta sección no limita los derechos que le otorgue la ley de protección al consumidor aplicable.
8. Comunicaciones
Al crear una cuenta, acepta recibir comunicaciones relacionadas con el Servicio por correo electrónico, SMS, llamadas o notificaciones de la aplicación, como códigos de verificación, avisos del viaje y recibos. Pueden aplicarse tarifas de mensajes y datos de su operador. Los mensajes promocionales solo se envían conforme a las opciones disponibles y a la ley, y puede dejar de recibirlos en cualquier momento; para los SMS puede responder STOP.
9. Ubicación y permisos
Las Aplicaciones necesitan acceso a la ubicación para funcionar correctamente, según se describe en la Política de Privacidad. Puede administrar los permisos desde la configuración de su dispositivo, aunque restringirlos puede impedir el uso de algunas funciones.
10. Conducta prohibida
No está permitido usar el Servicio para:
- actividades ilegales, fraude o suplantación de identidad;
- acoso, amenazas, discriminación, violencia o cualquier conducta que ponga en riesgo a otras personas;
- transportar armas, sustancias u objetos prohibidos por la ley;
- dañar, copiar, descompilar o interferir con las Aplicaciones, el Sitio web o sus sistemas, o acceder a ellos por medios automatizados no autorizados;
- crear cuentas falsas o usar promociones de forma abusiva.
El incumplimiento puede provocar la suspensión o cancelación de la cuenta y, cuando corresponda, el aviso a las autoridades.
11. Calificaciones y comentarios
Pasajeros y conductores pueden calificarse después de cada viaje. Las calificaciones y los comentarios deben ser honestos y respetuosos, y pueden afectar el acceso al Servicio.
12. Seguridad y emergencias
El Servicio puede ofrecer herramientas como el seguimiento del viaje en tiempo real y la opción de compartirlo. En caso de emergencia, llame primero al 911 o a los servicios de emergencia locales. Para reportar un incidente relacionado con un viaje, escríbanos a support@getviaride.com.
13. Objetos olvidados
No somos responsables de los objetos olvidados en los vehículos, pero haremos esfuerzos razonables para ayudarle a contactar al conductor. La devolución depende de la disponibilidad del conductor y puede implicar un costo que se le informará previamente.
14. Licencia de uso de las Aplicaciones
Le otorgamos una licencia limitada, personal, no exclusiva, intransferible y revocable para instalar y usar las Aplicaciones en dispositivos de su propiedad o bajo su control, únicamente para utilizar el Servicio conforme a estos Términos. Podemos publicar actualizaciones; algunas funciones pueden requerir la versión más reciente.
15. Tiendas de aplicaciones
Si descarga las Aplicaciones desde la App Store de Apple o desde Google Play:
- estos Términos se celebran entre usted y la Empresa, no con Apple Inc. ni con Google LLC, y la Empresa es la única responsable de las Aplicaciones y de su contenido;
- Apple y Google no tienen obligación de prestar mantenimiento ni soporte para las Aplicaciones;
- en la medida máxima permitida por la ley, Apple no tiene ninguna otra obligación de garantía respecto de las Aplicaciones, y cualquier reclamo relacionado con ellas (incluidos reclamos de producto, de cumplimiento legal o de propiedad intelectual de terceros) corresponde a la Empresa;
- usted declara que no se encuentra en un país sujeto a embargo del gobierno de EE. UU. ni figura en listas de partes restringidas;
- debe cumplir también las condiciones de uso de la tienda correspondiente; y
- Apple y sus subsidiarias son terceros beneficiarios de estos Términos y pueden exigir su cumplimiento frente a usted en lo que respecta a la licencia de las Aplicaciones descargadas desde la App Store.
16. Servicios de terceros
El Servicio utiliza servicios de terceros, como la plataforma de software de las Aplicaciones, mapas, procesadores de pago y servicios de mensajería. Su uso de esos servicios puede estar sujeto a sus propias condiciones. No controlamos ni respondemos por los sitios o servicios de terceros enlazados desde el Servicio.
17. Propiedad intelectual
La marca ViaRide, el logotipo, las Aplicaciones, el Sitio web y su contenido pertenecen a Mundo Latino Inc. o a sus licenciantes y están protegidos por la ley. No puede copiarlos, modificarlos ni usarlos sin autorización por escrito.
18. Exención de garantías
En la medida permitida por la ley, el Servicio se ofrece «tal cual» y «según disponibilidad», sin garantías de ningún tipo, expresas o implícitas, incluidas las de comerciabilidad, idoneidad para un fin determinado y no infracción.
19. Limitación de responsabilidad
En la medida permitida por la ley, la Empresa no será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales, consecuentes o punitivos, ni por la pérdida de ganancias, datos u oportunidades, derivados del uso del Servicio, ni por fallas causadas por terceros, redes móviles, cortes de energía o servicios fuera de nuestro control. En ningún caso nuestra responsabilidad total frente a usted superará el mayor de: (a) los importes que nos haya pagado en los seis meses anteriores al hecho que dio lugar al reclamo, o (b) cien dólares estadounidenses (USD 100). Nada en estos Términos excluye responsabilidades que no puedan excluirse por ley.
20. Indemnización
Usted se compromete a mantener indemne a la Empresa, sus directivos, empleados y proveedores frente a reclamos, pérdidas y gastos razonables (incluidos honorarios de abogados) derivados de su incumplimiento de estos Términos, de la ley o de los derechos de terceros.
21. Suspensión y cierre de la cuenta
Puede dejar de usar el Servicio y eliminar su cuenta en cualquier momento desde la aplicación o desde la página Eliminar cuenta y datos. Podemos suspender o cerrar cuentas que incumplan estos Términos, pongan en riesgo la seguridad o cuando la ley lo exija. Los saldos pendientes deben pagarse aunque la cuenta se cierre.
22. Cambios en los Términos
Podemos actualizar estos Términos periódicamente. La versión revisada se publicará con una fecha actualizada y, si los cambios son importantes, le avisaremos en la aplicación o por correo electrónico. Si sigue usando el Servicio después de que los cambios entren en vigor, se entiende que los acepta.
23. Ley aplicable y jurisdicción
Estos Términos se rigen por las leyes del estado de Maryland y las leyes federales aplicables de Estados Unidos, sin considerar sus normas sobre conflicto de leyes. Cualquier controversia se resolverá ante los tribunales competentes del estado de Maryland, salvo que la ley de protección al consumidor aplicable disponga otra cosa.
24. Disposiciones generales
Si alguna disposición de estos Términos se considera inválida, las demás seguirán vigentes. Que no exijamos el cumplimiento de una disposición no implica renunciar a ella. Estos Términos, junto con la Política de Privacidad y, para los conductores, los Términos para conductores, constituyen el acuerdo completo entre usted y la Empresa sobre el Servicio. Si existe una versión en otro idioma, ambas tienen el mismo alcance; en caso de discrepancia prevalece la versión en inglés.
25. Contacto
ViaRide — Mundo Latino Inc.
Hyattsville, Maryland, Estados Unidos
Correo electrónico: support@getviaride.com